- الأهلية للاسترداد: إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال إذا قمت بطلب ذلك في غضون 6 ساعات من تاريخ الشراء.
- شروط الاسترداد – سياسة الاسترداد لبطاقات الهدايا: للأسف، لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا في أي حال من الأحوال. يرجى التأكد من مراجعة اختيارك بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
- شروط الاسترداد – نقاط اللعبة: يرجى ملاحظة أنه بمجرد إرسال نقاط اللعبة إلى حساب لعبتك، فهي غير قابلة للاسترداد. لا يمكننا قبول أي إرجاع أو تقديم استرداد لنقاط اللعبة التي تم استخدامها بالفعل في لعبتك.
- مسؤولية شركة بطاقة الهدايا: يرجى ملاحظة أن أي مشكلات أو مشاكل تتعلق ببطاقة الهدايا نفسها، مثل أخطاء التفعيل أو الاسترداد، يجب توجيهها إلى شركة بطاقة الهدايا المعنية. نحن نعمل كوسطاء في تسهيل شراء وتوصيل بطاقات الهدايا، لكننا لسنا مسؤولين عن وظيفة أو قابلية استخدام بطاقة الهدايا.
- المساعدة بمعلومات: في حال واجهت أي مشكلات مع بطاقة الهدايا، نحن سعداء بمساعدتك بتوفير المعلومات اللازمة للاتصال بشركة بطاقة الهدايا. يمكن أن تتضمن هذه التفاصيل مثل معلومات الاتصال بدعم العملاء أو أي تعليمات محددة مقدمة من شركة بطاقة الهدايا.
- لا استرداد لمشكلات بطاقة الهدايا: نظرًا لأننا لا نملك السيطرة على أنظمة أو عمليات شركة بطاقة الهدايا، فإننا غير قادرين على تقديم استردادات لأي مشاكل تتعلق ببطاقة الهدايا نفسها. ستؤخذ الاستردادات في الاعتبار فقط في الحالات التي يوجد فيها خطأ أو مشكلة من جانبنا، مثل التسليم غير الصحيح أو عدم تسليم بطاقة الهدايا.
- عملية الاسترداد: لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق دعمنا عبر الدردشة المباشرة. مع تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك وسبب طلب الاسترداد. سيقوم فريق دعم العملاء بمراجعة طلبك وإذا تم الموافقة عليه، سيبدأ عملية الاسترداد.
- التحقق من الاسترداد: لبدء عملية استرداد، نحتاج إلى عملية تحقق كاملة للتحقق من هويتك. تساعد هذه العملية في الحفاظ على أمان معاملتك ومنع الأنشطة الاحتيالية. تتضمن عملية التحقق تقديم مستندات الهوية، تفاصيل الدفع، وفيديو سيلفي لتأكيد هويتك.
- المستندات المطلوبة: اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة، قد نطلب مستندات معينة لعملية تحقق الاسترداد. يمكن أن تشمل هذه نسخة ممسوحة ضوئيًا من بطاقة الهوية الخاصة بك، جواز السفر، أو أي هوية صادرة عن الحكومة، بالإضافة إلى تفاصيل الدفع المستخدمة في المعاملة.
- تحقق فيديو سيلفي: كجزء من عملية تحقق الاسترداد، قد نحتاج إلى تقديم فيديو سيلفي. يساعد هذا الفيديو في ضمان أن الشخص الذي يطلب الاسترداد يتطابق مع الهوية المقدمة ويضيف طبقة أمان إضافية للعملية.
- مبلغ الاسترداد: سيتم إيداع جميع الاستردادات في رصيد حسابك في Item4Gamer على شكل أرصدة موقع، والتي يمكن استخدامها لعمليات الشراء المستقبلية على موقعنا الإلكتروني.
- العودة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو لا يتطابق مع الوصف على موقعنا، يرجى الاتصال بفريق دعمنا عبر الدردشة المباشرة. وسنقوم بترتيب إرجاع أو استبدال المنتج.
- تنويه: تحتفظ Item4Gamer بالحق في تعديل سياسة الاسترداد والاسترجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. إن استمرار استخدامك لموقعنا بعد أي تغييرات على هذه السياسة يعتبر قبولا منك للشروط الجديدة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والاسترجاع لدينا، يرجى الاتصال بفريق دعمنا عبر الدردشة المباشرة.. شكرًا لاختيارك Item4Gamer!