الأهلية لاسترداد المبلغ: إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ إذا طلبت ذلك خلال يومين من تاريخ الشراء.
إرجاع العناصر المعيبة: إذا استلمت منتجًا معيبًا، فإنك مؤهل لإرجاعه أو استبداله خلال يومين من استلام العنصر. سنقبل الإرجاعات للعناصر المعيبة ونوفر استردادًا كاملًا أو استبدالًا، حسب تفضيلك. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة مع تفاصيل المنتج المعيب، وسنساعدك في عملية الإرجاع. هذه السياسة موجودة لضمان أن يحصل عملائنا على منتجات عالية الجودة، ونسعى لحل أي مشكلات بسرعة وكفاءة.
شروط استرداد الأموال – بطاقات الهدايا: للأسف، لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا تحت أي ظرف من الظروف. يرجى التأكد من مراجعة اختيارك بعناية قبل القيام بعملية الشراء.
شروط الاسترداد – نقاط اللعبة: يرجى ملاحظة أنه بعد إرسال نقاط اللعبة إلى حساب لعبتك، فإنها غير قابلة للاسترداد. لا يمكننا قبول إرجاعات أو تقديم استردادات لنقاط اللعبة التي تم استخدامها بالفعل في لعبتك.
شروط الاسترداد – نقاط اللعبة: يرجى ملاحظة أنه بعد إرسال نقاط اللعبة إلى حساب لعبتك، فإنها غير قابلة للاسترداد. لا يمكننا قبول إرجاعات أو تقديم استردادات لنقاط اللعبة التي تم استخدامها بالفعل في لعبتك.
المساعدة بمعلومات: في حال واجهت أي مشاكل مع بطاقة الهدايا، يسعدنا مساعدتك من خلال تقديم المعلومات اللازمة للتواصل مع شركة بطاقة الهدايا. يمكن أن تشمل هذه التفاصيل مثل معلومات الاتصال بخدمة العملاء أو أي تعليمات محددة قدمتها شركة بطاقة الهدايا.
لا توجد استردادات لمشكلات بطاقات الهدايا: نظرًا لأننا لا نملك السيطرة على أنظمة أو عمليات شركة بطاقة الهدايا، فإننا غير قادرين على تقديم استردادات لأي مشكلات تتعلق ببطاقة الهدايا نفسها. سيتم النظر في الاستردادات فقط في الحالات التي يكون فيها خطأ أو مشكلة من جانبنا، مثل التسليم غير الصحيح أو عدم تسليم بطاقة الهدايا.
عملية استرداد الأموال: لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا عبر الدردشة المباشرة مع تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك وسبب طلب الاسترداد. سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بمراجعة طلبك، وإذا تمت الموافقة عليه، سيبدأ عملية الاسترداد.
المصادقة على المبالغ المستردة: للبدء في عملية الاسترداد، نحتاج إلى عملية مصادقة كاملة للتحقق من هويتك. تساعدنا هذه العملية في الحفاظ على أمان معاملتك ومنع الأنشطة الاحتيالية. تشمل عملية المصادقة تقديم مستندات الهوية، تفاصيل الدفع، وفيديو سيلفي لتأكيد هويتك.
المستندات المطلوبة: اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة، قد نطلب مستندات محددة لعملية التحقق من استرداد الأموال. يمكن أن يشمل ذلك نسخة مصورة من بطاقة الهوية الخاصة بك، أو جواز السفر، أو أي نوع آخر من الهوية الصادرة عن الحكومة، بالإضافة إلى تفاصيل الدفع المستخدمة في المعاملة.
التحقق من الفيديو السيلفي: كجزء من عملية توثيق استرداد المبلغ، قد نحتاج إلى تقديم فيديو سيلفي. يساعدنا هذا الفيديو في التأكد من أن الشخص الذي يطلب استرداد المبلغ يتطابق مع الهوية المقدمة ويضيف طبقة إضافية من الأمان للعملية.
مبلغ الاسترداد: سيتم إضافة جميع المبالغ المستردة إلى رصيد حسابك في Item4Gamer على شكل رصيد موقع، والذي يمكن استخدامه لمشترياتك المستقبلية على موقعنا. إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك أقل من 10 دولارات، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى محفظتك في الموقع. إذا كانت عملية الشراء تجاوزت 10 دولارات، سيتم خصم 2 دولار كرسوم لمدفوعات بطاقة الائتمان و1 دولار كرسوم لمدفوعات APMs، مع استرداد المبلغ المتبقي إلى حسابك.
في حالة الاسترداد، إذا كانت السلعة التي ترغب فيها أقل من 10 دولارات، سيتم خصم المبلغ من محفظتك على الموقع ولن يتم استرداده إلى حسابك المصرفي أو بطاقة البنك.
المرتجعات: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو لا يتطابق مع الوصف الموجود على موقعنا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة، وسنقوم بترتيب إرجاع أو استبدال المنتج.
إخلاء المسؤولية: تحتفظ Item4Gamer بحق تعديل سياسة الاسترجاع والإرجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. إن استمرارك في استخدام موقعنا بعد أي تغييرات على هذه السياسة يعتبر قبولك للشروط الجديدة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة استرداد الأموال والإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة المباشرة. شكرًا لاختيارك Item4Gamer!