Dijital Ürünler Genel Politikası: Item4Gamer’da yapılan tüm satın almalar, teslim edildikten sonra iade edilemez, değiştirilemez ve geri ödenmez.
İade için Uygunluk: Eğer satın alımınızdan memnun değilseniz, satın alma tarihinden itibaren 2 gün içinde talep ederseniz, iade hakkınız olabilir.
Kusurlu Ürün İadeleri: Kusurlu bir ürün almanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz. Kusurlu ürünler için iadeleri kabul ediyor ve tercihinize göre tam para iadesi veya ürün değişimi sağlıyoruz.
Lütfen kusurlu ürünün detaylarıyla birlikte (live chat) üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin; iade sürecinde size yardımcı olacağız. Bu politika, müşterilerimizin yüksek kaliteli ürünler almasını sağlamak amacıyla uygulanmaktadır ve her türlü sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözmeyi hedefliyoruz.
İade Koşulları – Hediye Kartları: Maalesef, herhangi bir durumda hediye kartları iade edilemez. Satın alma işleminizden önce seçiminizi dikkatlice gözden geçirdiğinizden emin olun.
İade Koşulları – Oyun Puanları: Oyun puanları, oyun hesabınıza gönderildikten sonra geri alınamaz. Zaten oyun içinde kullanılan oyun puanları için iade kabul edilmez.
Bonus Yükleme Oyun Yetkilisi Tarafından:
Bonus yüklemeler yalnızca oyunun yetkilisi tarafından yönetilir. Bonus yükleme hesabınıza aktarılmazsa, Item4Gamer geri ödeme yapamaz.
Hatalı Oyuncu Bilgileri:
Müşteri tarafından yanlış giriş bilgileri veya oyuncu kimliği sağlanması durumunda, sipariş teslim edildikten sonra hiçbir geri ödeme yapılmaz.
Bölge Kilidi:
Bazı kodlar yalnızca belirli bölgelerde kullanılabilir. Satın almadan önce ürünün kendi bölgenizle uyumlu olduğundan emin olmak alıcının sorumluluğundadır.
Hediye Kartı Şirketinin Sorumluluğu: Lütfen, hediye kartı ile ilgili yaşadığınız sorunlar (aktifleşme veya redemption hataları gibi) için ilgili hediye kartı şirketine başvurmanız gerektiğini unutmayın. Biz, hediye kartı satın alma ve teslimatını kolaylaştıran bir aracı kurum olarak hareket ediyoruz, ancak hediye kartının işlevselliği veya kullanılabilirliği konusunda sorumluluk taşımıyoruz.
Bilgi Yardımı: Hediye kartı ile ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, size gerekli iletişim bilgilerini sağlamaktan mutluluk duyarız. Bu, müşteri destek iletişim bilgileri veya hediye kartı şirketi tarafından sağlanan özel talimatlar gibi bilgileri içerebilir.
Hediye Kartı Sorunları İçin İade Yoktur: Hediye kartı şirketinin sistemleri veya operasyonları üzerinde kontrolümüz bulunmadığından, hediye kartı ile ilgili herhangi bir sorun için iade sunamıyoruz. İadeler yalnızca bizim tarafımızdan yapılan hatalar, yanlış teslimat veya hediye kartının teslim edilmemesi gibi durumlar için dikkate alınacaktır.
İade Süreci: Para iadesi talebinde bulunmak için, satın alma bilgilerinizi ve iade talebinizin nedenini belirterek lütfen (live chat) üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin. Müşteri destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve onaylanması halinde iade sürecini başlatacaktır.
İade İçin Kimlik Doğrulama: İade başlatabilmek için kimliğinizi doğrulamak amacıyla tam bir kimlik doğrulama süreci gereklidir. Bu süreç, işleminizin güvenliğini sağlamamıza ve dolandırıcılık faaliyetlerini engellemeye yardımcı olur. Kimlik doğrulama süreci, kimlik belgeleri, ödeme bilgileri ve selfie videosu sağlamayı içerir.
Gerekli Belgeler: Kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak, iade doğrulama süreci için belirli belgeler talep edilebilir. Bu, kimlik kartınızın, pasaportunuzun veya diğer devlet tarafından verilen kimlik belgelerinin taranmış bir kopyasını ve işlem için kullanılan ödeme bilgilerini içerebilir.
Selfie Video Doğrulaması: İade doğrulama sürecinin bir parçası olarak, bir selfie videosu talep edilebilir. Bu video, iade talep eden kişinin sağladığı kimlikle eşleştiğinden emin olmamıza yardımcı olur ve sürece ekstra güvenlik katmanı ekler.
İade Tutarı:
Tüm iadeler, sitemizden gelecekte yapacağınız alışverişlerde kullanılmak üzere Item4Gamer hesabınızdaki bakiye olarak site kredisi şeklinde yansıtılacaktır. Satın alma tutarınız 20 USD’nin altındaysa, iade tutarı doğrudan site içi cüzdanınıza aktarılacaktır. Satın alma tutarınız 20 USD’yi aşıyorsa, kredi kartı ödemelerinde 2 USD, APMs (Alternatif Ödeme Yöntemleri) ödemelerinde ise 1 USD ücret kesilecek ve kalan tutar hesabınıza iade edilecektir.
İade durumunda, talep ettiğiniz ürünün tutarı 20 USD’nin altındaysa, iade tutarı banka hesabınıza veya banka kartınıza değil, doğrudan site içi cüzdanınıza yansıtılacaktır.
Ürün İadeleri: Eğer ürününüz hasarlı geldi veya sitemizdeki açıklama ile uyuşmuyorsa, lütfen , ürünü iade alacak veya değiştireceğiz.
Item4Gamer.com İade İşlem Süreleri
İadenizin süresi, satın alma işleminizde kullandığınız orijinal ödeme yöntemine bağlıdır. Tahmini süreler için lütfen aşağıdaki tabloya bakınız.
| Ödeme Yöntemi | İade Edilecek Yer | Tahmini Süre |
|---|---|---|
| Herhangi bir Item4Gamer Desteklenen Yöntemi | Item4Gamer Hesap Kredileri | Anında (dakikalar içinde) |
| Credit/Debit Card | Credit/Debit Card |
1. İşlem için 10+ iş günü. 2. Kartı veren kuruluşa bağlı olarak ekstresinde görünmesi 30 güne kadar sürebilir. 3. İşlem süresi banka/verene göre değişebilir. |
| PayPal | PayPal Bakiyesi | Aynı gün (dakikalar içinde) |
| Çevrim İçi Bankacılık | Banka Hesabı |
1. 7–14 iş günü. 2. Süre, bankanızın politikasına bağlı olarak uzayabilir. |
| Tazapay | Banka/Mobil Ödeme |
1. 7–14 iş günü. 2. Süre, ödeme kategorisine göre değişebilir. |
| E-Cüzdan | E-Cüzdan / Bağlı Banka | 1. Aynı gün (dakikalar içinde) VEYA 2. Sağlayıcıya bağlı olarak 7–14 iş günü. |
| Manuel Transfer / ATM / Nakit Yatırma (Yalnızca THB) | Banka Hesabı |
1. 1–5 iş günü. (i) GMT+8 saat diliminde 11:00’den önce yapılan iadeler aynı gün işlenir. (ii) GMT+8 saat diliminde 11:00’den sonra yapılan iadeler sonraki iş gününde işlenir. 2. Banka/ülkeye bağlı olarak 10+ iş gününe kadar sürebilir. 3. Hafta sonu/resmî tatillerde talep edilen iadeler, bir sonraki iş gününde işlenir. |
Önemli Notlar
- İadeler, Item4Gamer Kredileri olarak verilebilir. Lütfen bu işlemi düzenlemek için Canlı Sohbet Desteğimizle iletişime geçin.
- Yoğun sezonlarda veya resmi tatillerde küçük gecikmeler yaşanabilir. Bekleme sürelerini en aza indirmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.
- Siparişler, 2 gün içinde müşteri yanıtı alınmazsa otomatik olarak iptal edilir.
💬 Yardıma mı ihtiyacınız var? Her zaman destek almak için Canlı Sohbet aracılığıyla Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.
Feragatname: Item4Gamer, bu İade ve Geri Dönüş Politikalarını önceden bildirimde bulunmadan herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Bu politikada yapılan herhangi bir değişiklikten sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İade ve Geri Ödeme Politikamız ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen (live chat) üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin. Item4Gamer’ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz!
Ayrıca bakınız
Last Update: August 18, 2025